Avis de réparation urgente concernant les mixeurs plongeants portatifs en raison d’un risque d’élect
Nous avons lancé une procédure de réparation concernant certains mixeurs plongeants portatifs des gammes XM-20 et XM-30, en raison d’un défaut de sécurité susceptible d’entraîner un risque de choc électrique ou d’électrocution.
Cette action concerne exclusivement certaines unités des modèles indiqués.
Informations complémentaires concernant le défaut de sécurité du produit
Modèles XM-21 / XM-22 / MB-21 / MB-22 / B-20 / MM-20 / MM-20V / XM-31 / XM-32 / XM-33 / MB-31 / B-30 / MM-30 / MM-30V
Les mixeurs plongeants portatifs concernés par le risque d’électrocution nécessitent une intervention simple, mais indispensable, consistant à remplacer la pièce de raccordement rapide afin d’améliorer l’isolation électrique.
Le remplacement de cette pièce ne modifie ni les caractéristiques de l’appareil ni son fonctionnement. Une fois l’intervention effectuée, l’appareil conservera ses performances et ses conditions normales d’utilisation.
L’intervention sera coordonnée par Sammic.
Je possède un mixeur plongeant Sammic
Que dois-je faire maintenant ?
Si vous possédez un mixeur plongeant portatif Sammic des gammes XM-20 ou XM-30, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :
1. Cessez immédiatement d’utiliser l’appareil et ne le remettez pas en marche tant que l’intervention requise n’a pas été effectuée.
2. Vérifiez si votre appareil est concerné en saisissant son numéro d’activation dans le formulaire disponible sur cette page.
3. Si votre appareil est concerné, suivez les instructions qui s’afficheront à l’écran.
4. Si vous avez la moindre question, contactez-nous chez Sammic à l’adresse suivante : recallfrance@sammic.com.
Mon produit est-il concerné ?
Vérifiez ici
Saisissez le numéro d’activation de votre appareil sur ce site ou scannez le code QR figurant sur sa plaque signalétique afin de vérifier s’il est inclus dans cette action.
Comment trouver le numéro d’activation
Le numéro d’activation, également appelé code d’enregistrement, figure sur la plaque signalétique de l’appareil, juste en dessous du code QR. Vous trouverez également le code QR et le code d’activation sur le document de garantie de votre appareil.
Important : tout mixeur plongeant portatif dont le numéro de série commence par 3031 ou par un nombre supérieur n’est pas concerné par la mesure corrective, car il est équipé d’une unité de base mise à jour.
Modèles inclus dans cette action
Cette action peut concerner certaines unités des gammes de produits suivantes :
- XM-21: 3030625 / 3030748 / 3030750.
- XM-22: 3030626 / 3030629 / 3030754 / 3030756.
- MB-21: 3030634 / 3030639 / 3030760 / 3030762.
- MB-22: 3030763
- B-20: 3030636 / 3030766 / 3030768.
- MM-20V: 3030637.
- MM-20: 3030742 / 3030744.
- XM-31: 3030671 / 3030672 / 3030784 / 3030786.
- XM-32: 3030673 / 3030674 / 3030790 / 3030792.
- XM-33: 3030675 / 3030787 / 3030791 / 3030793.
- MB-31: 3030676 / 3030796 / 3030798 / 3030805.
- B-30: 3030669 / 3030802 / 3030804.
- MM-30V: 3030667 / 3030778 / 3030780.
- MM-30: 3030666 / 3030772 / 3030774.
Seules les unités portant ces codes sont concernées par cette action de réparation.
Mon produit est concerné
Comment dois-je procéder ?
Une fois que vous aurez vérifié la situation de votre appareil, si celui-ci est concerné, un bouton « Demander une pièce de rechange » s’affichera. À partir de là, remplissez le formulaire et suivez les instructions qui s’afficheront à l’écran.
La pièce de rechange et l’intervention seront gérées par Sammic ou par l’intermédiaire de son réseau de distribution agréé.
Contactez-nous pour plus d’informations
Pour toute question concernant cette action, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- E-mail : recallfrance@sammic.com
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que cette situation pourrait occasionner et vous remercions de votre coopération afin que cette action puisse être menée rapidement et de manière ordonnée.